Caratteristiche Mobee: gestisci ordini, menu e clienti in un solo posto.
Le funzioni di Mobee per ristoranti, pizzerie, hamburgerie, sushi, pub e gastronomie, organizzate per obiettivo: quello che devi ottenere, non l'elenco di quello che il sistema sa fare.
Ordini
La gestione degli ordini ricevuti tramite Mobee sta in un posto solo: Mobee Manager. Gli ordini degli altri canali restano nei rispettivi strumenti. Poiché è il cliente a compilare prodotti e preferenze, riduci il lavoro e gli errori di trascrizione.
Meno errori, meno telefonate
- Un elenco per gli ordini ricevuti tramite Mobee
- Prodotti, quantità e preferenze li scrive il cliente
- Varianti e aggiunte registrate in chiaro, niente fraintendimenti
- Meno squilli durante il servizio: il personale resta al lavoro
- La comanda resta consultabile nel pannello, senza foglietti da ricopiare
Il servizio sotto controllo
- Vedi cosa sta arrivando e organizzi i tempi di preparazione
- Accetti, rifiuti o aggiorni lo stato con un tocco
- Asporto e consegna gestiti dallo stesso posto
- Orari, giorni, zone e costi impostati una volta per tutte
- Blocchi in un attimo un prodotto esaurito
- Metti un tetto agli ordini per fascia per distribuire il carico
E resta tutto scritto
Lo storico completo degli ordini ti serve per i controlli, per rispondere a un cliente che reclama e per capire come sta andando: prodotti più venduti, fasce orarie che rendono, valore medio dell'ordine. Riconosci gli abituali e cosa preferiscono, e organizzi cucina, banco e consegne su informazioni già ordinate.
Menu
Aggiorna piatti, prezzi e disponibilità del menu online in pochi secondi, senza dipendere da tecnici o piattaforme esterne. Se una pizza finisce, la togli in un tocco.
- Categorie
- Varianti
- Aggiunte
- Disponibilità
- Prezzi
- Immagini dei piatti
- Allergeni
Il menu non lo scrivi da zero: Mobee AI lo prepara
Porti quello che hai già — una foto del menu, il PDF, il link del tuo sito — e ti torna scritto: categorie, piatti, prezzi, descrizioni. Le righe incerte arrivano marcate da controllare e quelle che hai già non vengono duplicate. Poi ci sono le foto dei piatti, che puoi scattare col telefono e far sistemare, e le descrizioni, se non hai voglia di scriverle tu.
Vale per tutte e tre la stessa regola: sono proposte. Le rivedi riga per riga e niente va online senza il tuo ok.
Delivery e asporto
Decidi dove consegni, quanto costa e qual è l'ordine minimo. Per l'asporto, il cliente sceglie la fascia in cui passa a ritirare.
Pagamenti
Il cliente paga come preferisce: alla consegna oppure online, al momento dell'ordine. Decidi tu quali modalità tenere attive.
- Contanti alla consegna. Il cliente ordina online e paga al rider o al banco quando ritira.
- POS alla consegna. Con il POS che hai già: il cliente paga con la sua carta alla porta o in negozio, come farebbe per qualsiasi altro acquisto.
- Carta di credito online. Visa, Mastercard e American Express, tramite Nexi o Stripe. L'ordine arriva già pagato: niente resto da preparare, niente ordini che spariscono al citofono.
Contanti e POS alla consegna li usi da subito, senza aggiungere niente. Il pagamento con carta online è il modulo Pagamenti online. Vedi i prezzi
I soldi arrivano sul tuo conto, non sul nostro
Questa è la differenza che conta. Mobee non incassa per conto tuo e non fa da tramite: i pagamenti con carta viaggiano dal circuito al tuo gestore e da lì al tuo conto corrente. Non esiste un saldo Mobee da cui aspettare un bonifico.
- 1 Apri il tuo contratto con Nexi o Stripe: è intestato alla tua attività, non a Mobee
- 2 Lo colleghi al tuo locale online una volta sola, dal pannello
- 3 Il cliente paga nell'app e l'incasso va direttamente al tuo gestore
- 4 Nexi o Stripe accredita l'importo sul tuo conto corrente
Se un giorno lasci Mobee, il rapporto con Nexi o Stripe resta tuo: scolleghi il locale online e i tuoi incassi continuano ad arrivare dove sono sempre arrivati.
Sulle commissioni: Mobee non trattiene nessuna percentuale sul valore dei tuoi ordini, mai. Sui pagamenti con carta restano dovute le commissioni di Nexi o Stripe, come con qualsiasi POS: sono loro e le concordi tu con loro, non passano da Mobee.
Marketing e fidelizzazione
Ogni ordine contribuisce a costruire un patrimonio di clienti che resta alla tua attività.
- Coupon
- Raccolta punti
- Promozioni
- Comunicazioni ai clienti
- Riordino facilitato
Coupon, promozioni e anagrafica clienti fanno parte dei servizi avanzati di Mobee Express. La raccolta punti è il modulo Fidelity. Vedi i prezzi
Con l'app, arrivi sul telefono dei tuoi clienti
Se hai la tua app su App Store e Google Play, puoi mandare notifiche push: un messaggio che compare sullo schermo di chi ha già ordinato da te. Non finisce nello spam e non paghi per farlo vedere a nessuno.
Le mandi subito, quando ti restano teglie da vendere alle nove di sera, oppure le programmi per il momento in cui la gente decide cosa mangiare: il venerdì alle sei, la domenica a mezzogiorno. Le scrivi una volta e partono da sole.
Come funziona la tua app
Pubblicità
Puoi sponsorizzare il tuo ristorante su Google, Facebook e Instagram portando chi clicca sul tuo locale online, non su una piattaforma. Così ogni euro speso in pubblicità costruisce la tua lista clienti invece di quella di altri.
- Campagne su Google, Facebook e Instagram
- Pubblico nella zona in cui consegni
- Promozione di offerte, menu ed eventi
- Remarketing su chi ha già guardato
- Ordini generati, non solo click
- Traffico che resta tuo
Clienti
Sai chi ordina, cosa ordina e ogni quanto torna. I contatti restano alla tua attività.
- Storico ordini
- Profili clienti
- Filtri e segmentazione
- Esportazione dati
La tua lista clienti la puoi portare via
Contatti e storico degli ordini li esporti quando vuoi dall'area riservata. Ti servono per una campagna, per il commercialista, o solo per tenerne una copia tua: non devi chiedere il permesso a nessuno e non devi aspettare che qualcuno te li mandi.
È la differenza tra avere clienti e prenderli in prestito. Sulle piattaforme di delivery chi ordina resta un contatto loro: se smetti di pagare, sparisce. Qui, se un giorno lasci Mobee, la lista resta tua — te la sei costruita ordine per ordine, ed è giusto che ti segua.
Non tutti i clienti vanno trattati allo stesso modo
Puoi filtrare i tuoi clienti per frequenza, per quanto spendono e per zona di consegna, e parlare solo a quelli che ti interessano. Qualche esempio pratico:
- Chi non ordina da tre mesi. Gli mandi un buono valido una settimana, per farlo tornare prima che prenda l'abitudine di ordinare da un altro.
- Chi ordina solo il venerdì. Gli proponi qualcosa per il mercoledì sera: è la serata da riempire, e lui il tuo numero ce l'ha già.
- Chi spende più della media. Sono quelli che non ti conviene perdere: un dolce nel pacco o il menu nuovo in anteprima costano poco e si ricordano.
- Il quartiere da cui arrivano pochi ordini. Sai dove concentrare volantini e pubblicità, invece di spargerli su tutta la città.
Il punto è mandare il messaggio giusto a chi lo userà davvero, non lo stesso messaggio a tutta la lista. Meno comunicazioni, più ordini — e nessuno che si disiscrive perché lo hai stancato.
Amministrazione
- Orari e chiusure programmate
- Report incassi
- Piatti più venduti
- Più operatori
Non devi essere l'unico a poter lavorare
Puoi far entrare più persone, ognuna con il suo accesso: chi sta al banco prende gli ordini, chi è in cucina li segue, tu vedi gli incassi. Nessuno gira con la tua password in tasca e non devi essere presente perché il locale funzioni.
Quando qualcuno smette di lavorare con te, gli togli l'accesso e basta: non devi cambiare la password a tutti e avvisare mezzo staff.
Crescita
Il servizio cresce con la tua attività: piani e moduli aggiuntivi, più punti vendita e la pubblicazione sugli store quando sei pronto.
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