Non resti solo: l'assistenza c'è.
Un intoppo alle dieci di mattina è una seccatura. Lo stesso intoppo alle otto e mezza di sera sono ordini persi. Per questo l'assistenza Mobee è presidiata negli orari in cui il tuo locale lavora: chat in diretta con l'assistente AI, e WhatsApp con risposta immediata quando c'è di mezzo la ricezione degli ordini.
Dalla creazione del tuo locale online fino alla pubblicazione sugli store, c'è sempre qualcuno che ti risponde. Anche se non sei pratico di tecnologia: non diamo per scontato niente e non ti rispondiamo a sigle.
Due canali, due velocità
Uno per quando sei davanti allo schermo, uno per quando hai le mani in pasta. Non sono un centralino generico: chi ti risponde sa già com'è fatto il tuo pannello.
Chat con l'assistenza
Live negli orari di servizio
È il canale più rapido, e non ti fa uscire da quello che stai facendo. Ti risponde subito un assistente AI addestrato su Mobee: conosce le schermate, le impostazioni e gli errori che capitano più spesso, quindi nella maggior parte dei casi la questione si chiude lì, in due o tre messaggi e senza attese.
Quando la domanda è più complicata di così, la conversazione passa a una persona del team con tutta la cronologia già davanti: non devi rispiegare niente da capo.
Buona per: configurazioni, dubbi sull'uso quotidiano, «non trovo dove si imposta».
La trovi nel pannello, sempre a portata di mano mentre lavori.
Risposta immediata se gli ordini sono fermi
Scrivi dal telefono, come fai già tutto il giorno: nessuna applicazione nuova da imparare, nessuna password da recuperare. È il canale giusto quando sei in mezzo al servizio e non puoi metterti al computer — mandi un vocale o la foto della schermata, e ti rispondiamo lì.
Per tutto quello che ti impedisce di ricevere ordini — il locale che non si apre, il menu che non si aggiorna, gli ordini che non arrivano al terminale — la risposta arriva immediatamente nelle fasce in cui la tua attività è operativa.
Buono per: tutto ciò che è urgente, e per chi preferisce parlare invece che scrivere.
Il numero te lo diamo quando attivi il servizio: lo salvi in rubrica e sei a posto.
Quando ci trovi
Negli orari in cui lavori tu, non in orario d'ufficio: pranzo, cena e fine settimana, cioè le ore in cui un problema non è un fastidio ma un mancato incasso. Fuori da quelle fasce i messaggi li leggiamo lo stesso e li riprendiamo alla riapertura.
Chi passa davanti
Prima chi è fermo. Se non riesci a ricevere ordini la tua richiesta scavalca la coda — chat in diretta, WhatsApp con risposta immediata. Le cose che possono aspettare, come una zona di consegna da aggiungere o un dubbio sul listino, le trattiamo dopo: più tardi, ma non le perdiamo.
Ti seguiamo dall'inizio
Il tuo locale online lo puoi creare da solo, ma non sei obbligato a farlo in solitaria. L'assistenza non si accende solo quando qualcosa si rompe: c'è dal primo giorno, e cambia forma insieme a te.
Mentre lo costruisci
Menu da caricare, orari, zone di consegna, il logo al posto giusto. Se ti blocchi su un passaggio ti diciamo dove mettere le mani, senza rispondere a sigle.
Quando sei a regime
Un orario da cambiare prima di un ponte, una zona da aggiungere, una promozione da far partire per il weekend: sono le domande più frequenti e si risolvono in pochi messaggi.
Quando fai il passo dopo
Se decidi di pubblicare la tua app su App Store e Google Play, la parte tecnica e le verifiche degli store le seguiamo noi: tu ci metti il nome e il menu che hai già.
Con qualcuno che ti risponde.
Crei il tuo locale online in pochi minuti e cominci a ricevere ordini. Se ti blocchi, ci siamo negli orari in cui lavori tu. I primi 20 ordini al mese sono gratis.
Pronto in pochi minuti · 20 ordini al mese gratis · Senza carta di credito